{"id":25400,"date":"2024-08-30T09:35:59","date_gmt":"2024-08-30T14:35:59","guid":{"rendered":"https:\/\/iensecan.edu.co\/?p=25400"},"modified":"2024-09-07T10:32:50","modified_gmt":"2024-09-07T15:32:50","slug":"tipo-de-pqrds","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iensecan.edu.co\/index.php\/2024\/08\/30\/tipo-de-pqrds\/","title":{"rendered":"TIPO DE PQRDS"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"section-tit\">Realizar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRDS)<\/h2>\n<div class=\"wrap-pqrs\">\n<p>Por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones para establecer el tipo de solicitud a presentar y los t\u00e9rminos de respuesta.<\/p>\n<div class=\"sub-title\">Seleccione el tipo de solicitud que desea registrar<\/div>\n<div class=\"row-pqrs\">\n<div class=\"pqrs-icon peticion\"><\/div>\n<div class=\"wrap-txt-pqrs\">\n<p><strong>Petici\u00f3n <\/strong>Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de inter\u00e9s general o particular y a obtener su pronta resoluci\u00f3n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/iensecan.edu.co\/index.php\/pqrs\/\"><button class=\"btn-save btn-save--pqrs\">ENV\u00cdA UNA PETICI\u00d3N O UN DERECHO DE PETICI\u00d3N<\/button><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row-pqrs\">\n<div class=\"pqrs-icon queja\"><strong>Queja <\/strong>Es la manifestaci\u00f3n de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relaci\u00f3n con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores p\u00fablicos en desarrollo de sus funciones<\/div>\n<div class=\"wrap-txt-pqrs\">\n<p><a href=\"https:\/\/iensecan.edu.co\/index.php\/pqrs\/\"><button class=\"btn-save btn-save--pqrs\">ENV\u00cdA UNA QUEJA<\/button><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row-pqrs\">\n<div class=\"pqrs-icon reclamo\"><strong>Reclamo <\/strong>Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una soluci\u00f3n, ya sea por motivo general o particular, referente a la presentaci\u00f3n indebida de un servicio o a la falta de atenci\u00f3n de una solicitud.<\/div>\n<div class=\"wrap-txt-pqrs\">\n<p><a href=\"https:\/\/iensecan.edu.co\/index.php\/pqrs\/\"><button class=\"btn-save btn-save--pqrs\">ENV\u00cdA UN RECLAMO<\/button><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row-pqrs\">\n<div class=\"pqrs-icon sugerencia\"><strong>Sugerencia <\/strong>Es la manifestaci\u00f3n de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gesti\u00f3n de la entidad.<\/div>\n<div class=\"wrap-txt-pqrs\">\n<p><a href=\"https:\/\/iensecan.edu.co\/index.php\/pqrs\/\"><button class=\"btn-save btn-save--pqrs\">ENV\u00cdA UNA SUGERENCIA<\/button><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row-pqrs\">\n<div class=\"pqrs-icon felicitacion\"><strong>Felicitaci\u00f3n <\/strong>Es la manifestaci\u00f3n de la alegr\u00eda y satisfacci\u00f3n de un servicio brindado o la gesti\u00f3n de la entidad.<\/div>\n<div class=\"wrap-txt-pqrs\">\n<p><a href=\"https:\/\/iensecan.edu.co\/index.php\/pqrs\/\"><button class=\"btn-save btn-save--pqrs\">ENV\u00cdA UNA FELICITACI\u00d3N<\/button><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row-pqrs\">\n<div class=\"pqrs-icon denuncia\"><strong>Denuncia <\/strong>Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competenten de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigaci\u00f3n penal, disciplinaria, fiscal, administrativa &#8211; sancionatoria o \u00e9tico profesional.<\/div>\n<div class=\"wrap-txt-pqrs\">\n<p><a href=\"https:\/\/iensecan.edu.co\/index.php\/pqrs\/\"><button class=\"btn-save btn-save--pqrs\">ENV\u00cdA UNA DENUNCIA<\/button><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row-pqrs\">\n<div class=\"pqrs-icon solicitud\"><strong>Solicitud de informaci\u00f3n <\/strong>Petici\u00f3n formulada para acceder a informaci\u00f3n p\u00fablica, sin necesidad de que los solicitantes acrediten su personalidad, el tipo de inter\u00e9s, las causas por las cu\u00e1les presentan su solicitud o los fines a los cuales habr\u00e1n de destinar los datos solicitados.<\/div>\n<div class=\"wrap-txt-pqrs\">\n<p><a href=\"https:\/\/iensecan.edu.co\/index.php\/pqrs\/\"><button class=\"btn-save btn-save--pqrs\">SOLICITA INFORMACI\u00d3N<\/button><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row-pqrs\">\n<div class=\"pqrs-icon solicitud-datos\"><strong>Solicitud de datos personales <\/strong>Es la solicitud de cambio y\/o eliminaci\u00f3n de informaci\u00f3n correspondiente a los datos personales del usuario que requieran correcciones o actualizaciones.<\/div>\n<div class=\"wrap-txt-pqrs\">\n<p><a href=\"https:\/\/iensecan.edu.co\/index.php\/pqrs\/\"><button class=\"btn-save btn-save--pqrs\">ENV\u00cdA UNA SOLICITUD<\/button><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row-pqrs\">\n<div class=\"wrap-txt-pqrs\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Realizar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRDS) Por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones para establecer el tipo de solicitud a presentar y los t\u00e9rminos de respuesta. 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